Esta es una subpágina de la Guía de solución de problemas de red. Para regresar al inicio de la Guía, haz clic en la imagen de arriba o haz clic aquí.
Las interrupciones de conexión de la red pueden provocar problemas de rendimiento en el juego, así como la pérdida de conexión a Marathon. Es recomendable usar una conexión óptima a Marathon para una experiencia de juego satisfactoria.
Consulta la información a continuación para solucionar problemas de latencia y pérdida de paquetes.
Desfase (lag): Síntomas habituales y causas
El desfase (lag) es un retraso notable entre las acciones de los jugadores y las reacciones del servidor.
- Un ejemplo habitual de desfase es aquel en el que un jugador dispara su arma, pero el adversario no recibe los daños hasta pasados varios segundos.
- Otro ejemplo común de desfase es cuando un jugador o un adversario con frecuencia se entrecorta o se mueve a sacudidas.
Las causas más comunes de desfase y desconexiones frecuentes son la alta latencia y la pérdida de paquetes. Ambos pueden causar una experiencia negativa, pero son muy distintos en las causas que los provocan.
- La latencia elevada es un desfase de información entre la consola o PC del jugador y el dispositivo de destino (o viceversa), lo que produce un retraso entre una acción y su efecto correspondiente para el resto de jugadores. Ten en cuenta que la latencia es diferente del tiempo ping. Ping mide el tiempo de ida y vuelta de la información a un solo destino, pero la latencia mide el tiempo total entre el momento en el que se envían los datos y el momento en que se reciben en distintos destinos.
- La Pérdida de paquetes es cuando la información se pierde en el camino desde la fuente hacia el destinatario. En ocasiones, se reenviará la información tras un retraso o directamente se sustituirá por nueva información.
Solución de problemas de latencia elevada
Los problemas de latencia pueden deberse a diferentes causas como el propio sistema del jugador, los servidores de Bungie o a otros jugadores de Marathon. La latencia es un incremento en la cantidad de tiempo que la información necesita para llegar de un punto a otro. A continuación, tienes una lista con las causas de latencia elevada más habituales.
Congestión en la red:
Sin importar si un jugador está jugando en la red de su hogar, en una red regional o incluso en una red principal; si el tráfico de red pasa por un equipo de hardware sobrecargado, es probable que se produzcan ralentizaciones.
- Para mejorar la calidad de las redes domésticas, se pueden eliminar otros dispositivos de la red, detener las descargas o reducir la carga del router.
- En caso de problemas de rendimiento del proveedor de servicios de Internet o similar, es recomendable ponerse en contacto con dicho proveedor.
Red wifi:
Las conexiones wifi suelen introducir más latencia que las conexiones por cable.
- Los jugadores con problemas de latencia elevada que usen una conexión wifi pueden cambiar a una conexión por cable para mejorar el rendimiento.
- Cambiar a una conexión por cable es un paso decisivo para resolver la mayoría de problemas de latencia ocasionados por la falta de potencia o estabilidad de una conexión wifi.
- Si no es posible cambiar a una conexión por cable, se debe consultar la sección Configuración de red: Wifi frente a conexiones por cable que proporciona algunas sugerencias para mejorar una conexión inalámbrica.
Distancia geográfica:
Si un jugador está alejado geográficamente de los usuarios con los que está jugando, es posible que la trasmisión de datos lleve mucho tiempo.
- En el caso de jugadores que jueguen fuera del horario principal de su región geográfica, puede que el sistema de matchmaking los asocie con jugadores residentes en lugares muy lejanos.
Hardware/firmware de red antiguo:
Los fabricantes de dispositivos con frecuencia ponen actualizaciones a disponibilidad de los usuarios para mejorar el rendimiento.
- Un hardware de red antiguo puede no ser compatible con la nueva tecnología de red.
- Se recomienda comprobar la disponibilidad de actualizaciones para el router o módem.
- También se recomienda actualizar el hardware antiguo.
- Para obtener más información sobre este tema, consulta la sección de Problemas habituales de hardware de esta guía.
Solución de problemas de pérdida de paquetes
La pérdida de paquetes normalmente indica un hardware defectuoso o una conexión débil o dañada. Sin embargo, hay unos pocos casos en los que la pérdida de paquetes puede ocurrir debido a un mal diseño de la red. A continuación, tienes una lista con las causas de pérdida de paquetes más habituales.
Nivel de señal de módem:
Un módem necesita una señal que no sea ni muy alta ni muy baja para funcionar correctamente y cada tipo de módem tiene un rango de señal óptimo diferente.
- Si la señal de un proveedor de servicios de Internet se sale de este rango, pueden producirse desconexiones u otros problemas de rendimiento aleatorios debidos a datos ilegibles.
- Para solucionar este problema, se recomienda ponerse en contacto con el proveedor de servicios de Internet para que compruebe el nivel de la señal al jugar a Marathon.
- Durante la comprobación de los niveles de la señal, los jugadores deben asegurarse de que están jugando activamente o de que intentan iniciar sesión para que dicho proveedor pueda comprobar los niveles de señal con precisión al jugar a Marathon.
Hardware dañado:
Si el hardware de red entre la consola o PC de un jugador, los servidores de Bungie o con otros jugadores está dañado, pueden producirse pérdidas de paquetes.
- El daño puede no ser aparente a simple vista sin un análisis de solución de problemas avanzado.
- Para solucionar este problema, se recomienda evitar o sustituir los dispositivos en red del domicilio.
- También es recomendable ponerse en contacto con el proveedor de servicios de Internet para informarse sobre posibles errores en las infraestructura de hardware de la zona.
Congestión en la red:
En ocasiones, debido a una sobrecarga de uso en la red, algunos paquetes se desecharán por completo para evitar el colapso de la misma.
- Esto puede suceder en la red doméstica de un jugador o en una infraestructura de Internet pública.
- Para mejorar la calidad de una red doméstica, se recomienda eliminar otros dispositivos de la red, detener las descargas o reducir la carga de trabajo del router.
Red wifi:
Las interferencias con otras redes inalámbricas, dispositivos wifi o aparatos domésticos pueden provocar una breve interrupción de la conexión entre el sistema y el router.
- Las redes inalámbricas son susceptibles de sufrir fluctuaciones menores en la potencia de la señal de forma natural, por lo que si la red wifi de un jugador está sobrecargada, es posible que haya pérdida de paquetes.
- Para solucionar este problema, se recomienda cambiar a una conexión por cable para mejorar el rendimiento.
- Cambiar a una conexión por cable es un paso decisivo para resolver la mayoría de problemas de pérdida de paquetes ocasionados por la falta de potencia o estabilidad de una conexión wifi.
- Si no es posible cambiar a una conexión por cable, se debe consultar la sección Configuración de red: Wifi vs. conexiones por cable para ver algunas sugerencias para mejorar una conexión inalámbrica.
Directorio de la guía de solución de problemas de red
Esta es una subpágina de la Guía de solución de problemas de red y está diseñada para ayudar a los jugadores a resolver los problemas de conectividad de red que les impidan jugar a Marathon adecuadamente. Consulta la sección que corresponda a continuación para ir al inicio de la guía o para leer otras páginas.
Códigos de error Configuración de red Problemas habituales de hardware
Optimización de conexiones Solución de problemas avanzada Regresar al inicio
