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I giocatori disconnessi da Marathon, riceveranno un messaggio d'errore contenente un codice d'errore in basso. Ogni codice d'errore indica tipi differenti di disconnessione ed è utilizzato per aiutare voi, Bungie e i nostri soci (Sony, Microsoft e Blizzard) a tracciare le cause della perdita di connessione al gioco.
Stato dei servizi
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, potrebbe essere utile controllare eventuali interruzioni di servizio che potrebbero influenzare la connessione dei giocatori:
Tipi di codice d'errore
La maggior parte dei codici d'errore riscontrati dai giocatori di Marathon ricade in due categorie: Codici d'errore di piattaforma o codici d'errore di Marathon. In base alla categoria del codice d'errore si possono determinare il tipo di supporto necessario e le indicazioni per la risoluzione del problema.
Codici d'errore di piattaforma
I giocatori potrebbero riscontrare codici d'errore di piattaforma giocando a Marathon o durante il processo d'installazione. Spesso si tratta di una stringa di numeri e/o lettere. Per risolvere questi errori, si è invitati a contattare la relativa assistenza di piattaforma:
Codici d'errore di Marathon:
I giocatori potrebbero riscontrare codici d'errore di piattaforma giocando a Marathon o durante il processo d'installazione. Spesso si tratta di nomi in inglese di animali, piante o strumenti musicali, per esempio WEASEL, MARIONBERRY o BANJO.
Alcuni codici di errore sono corredati da istruzioni per la risoluzione, consultabili here.
Leggere quanto segue per consigli su come risolvere questi codici d'errore di Marathon.
Procedure di base di risoluzione dei problemi
Le prime procedure di risoluzione di un codice di errore di Marathon dipendono dal tipo e dalla frequenza del codice di errore riscontrato.
In caso di perdita di connessione singola con un codice di errore, chiudere e riavviare Marathon. In caso di riscontro di altri codici di errore dopo il riavvio di Marathon, si consiglia di seguire le procedure di risoluzione dei problemi indicate nelle sezioni di seguito.
Il riscontro ripetuto degli stessi codici di errore indica un probabile errore comune alla radice. La causa di queste perdite di connessione può essere la presenza di dati corrotti durante l'installazione di Marathon o una fonte di instabilità nella rete del giocatore.
In caso di perdite di connessione multiple da Marathon con gli stessi codici di errore, si consigliano le seguenti procedure:
- Chiudere e riavviare Marathon
- Riavviare la piattaforma e svuotare la cache
- In caso di utilizzo di una connessione WiFi, passare a una connessione via cavo
- Cercare nella pagina di assistenza il collegamento alla pagina corrispondente all'errore riscontrato e mettere in pratica i consigli suggeriti
- Leggere le altre pagine della guida alla risoluzione dei problemi di rete
- Cercare o scrivere nei forum di assistenza, dove l'assistenza giocatori di Marathon, i mentori e i volontari della community potrebbero essere in grado di offrire ulteriore aiuto
Numerose perdite di connessione con diversi codici di errore indicano un problema che Bungie non può ricondurre a una singola causa. Spesso questi errori sono dovuti a instabilità nella rete del giocatore, specialmente in caso di reti WiFi o problemi di invio di dati della rete.
In caso di perdite di connessione multiple da Marathon con diversi codici di errore, si consigliano le seguenti procedure:
- Chiudere e riavviare Marathon
- Riavviare la piattaforma e svuotare la cache
- Spegnere e accendere l'hardware di rete
- In caso di utilizzo di una connessione WiFi, passare a una connessione via cavo
- Contattare il proprio provider per risolvere eventuali problemi di traffico Internet, stabilità o perdita di pacchetti
- Cercare nella pagina di assistenza il collegamento alla pagina corrispondente all'errore riscontrato e mettere in pratica i consigli suggeriti
- Leggere le altre pagine della guida alla risoluzione dei problemi di rete
- Cercare o scrivere nei forum di assistenza, dove l'assistenza giocatori di Marathon, i mentori e i volontari della community potrebbero essere in grado di offrire ulteriore aiuto
Nel ricercare le cause di perdite di connessione multiple, può essere utile prendere nota dell'eventuale ripetersi di frequenze, tempistiche o contesti della perdita di connessione.
- Ad esempio, se un giocatore riceve lo stesso codice di errore ogni volta che un nuovo dispositivo WiFi si connette alla sua rete, il problema potrebbe risiedere nella configurazione della rete WiFi.
Indice della guida alla risoluzione dei problemi di rete
Questa è una sottopagina della guida alla risoluzione dei problemi di rete, progettata per aiutare i giocatori a risolvere i problemi di rete che potrebbero impedir loro di giocare a Marathon. Cliccare sui pulsanti in basso per raggiungere le diverse pagine di assistenza.
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