Это подраздел руководства по устранению сетевых неполадок. Чтобы вернуться к началу этого руководства, нажмите здесь.
При потере соединения с сервером Marathon вы получите сообщение об ошибке, в нижней части которого может содержаться код ошибки. У каждой проблемы, вызвавшей отключение, есть свой код ошибки. Благодаря этому Bungie, владельцы платформ и игроки могут понять, из-за чего возникают разрывы связи в игре.
Состояние сервера
Перед тем как перейти к устранению неполадок, стоит проверить работоспособность сервисов, которые могут влиять на подключение:
Типы ошибок
Большинство сообщений об ошибках, с которыми могут столкнуться игроки в Marathon, можно разделить на два типа: Ошибки платформы и ошибки Marathon. От типа ошибки будет зависеть, где лучше всего искать помощь и какие шаги по устранению неполадок следует предпринять.
Коды ошибок платформы
Игроки могут столкнуться с кодом ошибки платформы во время установки или игры в Marathon. Эти коды чаще всего представляют собой сочетание букв и/или цифр. Чтобы устранить эти ошибки, обратитесь в службу поддержки соответствующей платформы:
Коды ошибок Marathon
Игроки могут столкнуться с кодом ошибки Marathon во время установки или игры в Marathon. Чаще всего такой код представляет из себя название животного, растения или музыкального инструмента на английском языке, например: WEASEL, MARIONBERRY или BANJO.
Для некоторых ошибок существуют особые способы устранения, вы можете найти их здесь.
Чтобы узнать базовые шаги по устранению неполадок в Marathon, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.
Основные шаги по устранению неполадок
Шаги по устранению неполадок в Marathon зависят от типа и частоты возникновения кода ошибки.
Если вы получили сообщение с кодом ошибки один раз, следует закрыть и перезапустить приложение Marathon. Если после перезапуска Marathon вы продолжаете получать сообщения с кодом ошибки, следует применить указанные ниже шаги по устранению неполадок.
Если вы раз за разом получаете сообщения с одинаковым кодом ошибки, скорее всего, испытываемые вами проблемы имеют одну и ту же причину. Повреждение данных Marathon или нестабильность в работе сетевого подключения могут привести к потерям соединения.
В случае повторных отключений от серверов Marathon и получения одинаковых кодов ошибки, стоит попробовать произвести следующие шаги по устранению неполадок:
- Закрыть и перезапустить приложение Marathon на вашей платформе
- Перезагрузить устройство и очистить кеш вашей платформы
- Воспользоваться проводным подключением к сети, если на данный момент вы используете WiFi-соединение
- Воспользоваться поиском по базе знаний Marathon и применить дополнительные шаги, предложенные на соответствующей странице
- Прочесть остальные разделы руководства по устранению сетевых неполадок
- Воспользоваться поиском или оставить сообщение на форуме помощи, где вместе с агентами поддержки Marathon, наставниками, а также доброжелательными участниками сообщества можно попробовать найти решение
Если игрок испытывает проблемы с соединением, сопровождающиеся различными кодами ошибок, это означает, что Bungie не может определить единую причину ошибки. Зачастую это может быть связано с нестабильностью в работе сетевого подключения игрока, особенно при использовании WiFi-сетей или сетей, испытывающих проблемы с исходящим от пользователя трафиком.
В случае повторных отключений от серверов Marathon и получения различных кодов ошибки, стоит попробовать произвести следующие шаги по устранению неполадок:
- Закрыть и перезапустить приложение Marathon на вашей платформе
- Перезагрузить устройство и очистить кеш вашей платформы
- Перезагрузить сетевое оборудование
- Воспользоваться проводным подключением к сети, если на данный момент вы используете WiFi-соединение
- Связаться с поставщиком интернет-услуг, чтобы узнать о потенциальных проблемах с сетевым трафиком, стабильностью подключения или потерей пакетов
- Воспользоваться поиском по базе знаний Marathon и применить дополнительные шаги, предложенные на соответствующей странице
- Прочесть остальные разделы руководства по устранению сетевых неполадок
- Воспользоваться поиском или оставить сообщение на форуме помощи, где вместе с агентами поддержки Marathon, наставниками, а также доброжелательными участниками сообщества можно попробовать найти решение
В процессе исправления и выяснения возможной причины отключений, может оказаться полезным отмечать закономерности в частоте, времени или обстоятельствах подобных отключений.
- Например, если игрок получает одинаковый код ошибки каждый раз, когда к его сети подключается новое WiFi-устройство, это может свидетельствовать о слабом и нестабильном WiFi-соединении.
Каталог руководства по устранению сетевых неполадок
Это подраздел руководства по устранению сетевых неполадок, который содержит перечень рекомендованных шагов по устранению сетевых неполадок, отрицательно влияющих на игру в Marathon. Нажмите одну из кнопок ниже, чтобы вернуться в начало руководства или просмотреть другие его страницы.
Коды ошибок Настройка сети Часто встречающиеся проблемы с оборудованием
Оптимизация подключения Дополнительные меры по устранению неполадок Вернуться в начало
