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Marathonから切断されるとエラーメッセージが表示され、場合によってはそのメッセージの下にエラーコードも表示されることがあります。各エラーコードは様々なタイプの切断を示しており、Bungie、プラットフォーム会社、およびプレイヤーが、ゲームとの接続を失った原因を調べるのに役立ちます。
サービスのステータス
修復を試みる前に、接続に影響するようなサービスのダウン時間などの情報が公開されていないか調べることをお勧めします。
エラーコードの種類
Marathonをプレイ中に発生し得るエラーメッセージは、大抵の場合2つの項目に当てはまります。即ち、プラットフォームのエラーコードかMarathonのエラーコードかということになります。発生しているエラーコードの種類は、サポートをどこで受けられるか、どの修復手順を使うべきかを示しています。
プラットフォームのエラーコード
Marathonをプレイ中またはインストール中に、プラットフォーム側のエラーコードが表示されることがあります。このエラーコードは大抵の場合数字や文字の羅列です。これらエラーを修復するには、各プラットフォームのサポートにお問い合わせください。
Marathonのエラーコード:
Marathonをプレイ中またはインストール中に、Marathon側のエラーコードが表示されることがあります。この場合のエラーコードは、動物、植物、楽器の英語名になっています（例: WEASEL、MARIONBERRY、BANJO）。
一部のエラーには、特別な修復手順が必要になる場合があります。手順はこちらで確認できます。
Marathonのエラーコードの基本的な修復手順は、以下を確認してください。
基本的な修復手順
Marathonエラーコードの基本的な修復手順は、表示されるエラーコードの種類と発生頻度によります。
エラーコードが表示されて1回だけ切断された場合、使用プラットフォームMarathonを再起動する必要があります。Marathonを再起動した後もエラーコードが表示され続ける場合は、以下のセクションの修復手順をお試しください。
同じエラーコードが複数回表示される場合は、おそらく毎回同じ問題が原因で切断が発生しています。切断の原因には、Marathonのインストールでデータが破損した、プレイヤーのネットワーク設定に不安定な要素がある、などが考えられます。
Marathonから同じエラーコードで複数回切断される場合は、以下の修復手順を試してください。
- プラットフォーム上でMarathonを一度閉じて再起動します。
- プラットフォームを再起動してキャッシュを消去します。
- Wi-Fi接続を使っている場合は、有線接続に切り替えます。
- Marathonヘルプページで該当のエラーページを見つけ、提案される修復手順を試します。
- ネットワーク修復ガイドの他のページを確認します。
- また、プレイヤーサポートチーム、メンター、コミュニティボランティアがサポートを提供してくれるヘルプフォーラムで検索または投稿することも推奨されます。
異なるエラーコードで複数の切断が発生した場合は、Bungie側では原因を絞り込めない問題が発生していることを示しています。これはプレイヤーのネットワーク設定における不安定性によるものが多く、特にWi-Fiネットワークやアップストリームのトラフィックの問題が発生しているネットワークで頻発します。
Marathonから異なるエラーコードで複数回切断される場合は、以下の修復手順を試してください。
- プラットフォーム上でMarathonを一度閉じて再起動します。
- プラットフォームを再起動してキャッシュを消去します。
- ネットワーク機器の電源を切って入れなおします。
- Wi-Fi接続を使っている場合は、有線接続に切り替えます。
- ネットワークのトラフィック、安定性、またはパケットロスに関する問題が発生している可能性がある場合は、インターネットサービスプロバイダーに修復方法を問い合わせます。
- Marathonヘルプページで該当のエラーページを見つけ、提案される修復手順を試します。
- ネットワーク修復ガイドの他のページを確認します。
- また、プレイヤーサポートチーム、メンター、コミュニティボランティアがサポートを提供してくれるヘルプフォーラムで検索または投稿することも推奨されます。
複数回切断が発生する原因を調査、修復する際には、頻度、タイミング、切断が起こった状況などについてパターンがないか書き留めておくことをお勧めします。
- 例えば、新しいWi-Fi機器がネットワークに接続するたびに同じエラーコードが発生する場合は、Wi-Fiネットワーク設定の強度と安定性に関して問題があることが示唆されている可能性があります。
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これはネットワーク修復ガイドのサブページで、Marathonのゲームプレイに影響を及ぼすネットワーク接続問題を修復する際の推奨手順を示しています。ガイドの冒頭に戻る、または他のページを読むには、以下の該当ボタンをクリックしてしてください。
