與《失落星船:馬拉松》中斷連線的玩家會看到一則錯誤訊息,訊息內容的底部可能會出現錯誤代碼。每個錯誤代碼都代表著不同的中斷類型,而且可以用來協助Bungie、平台合作夥伴及玩家追蹤導致受影響玩家失去遊戲連線的原因。
服務狀態
在開始進行疑難排解之前,建議先檢查遊戲是否處於停機狀態,遊戲若停機可能會影響到連線能力:
錯誤代碼的類型
玩家在進行《失落星船:馬拉松》時所遇到的錯誤訊息大多數可以歸類為兩種錯誤代碼類別:平台錯誤代碼或《失落星船:馬拉松》錯誤代碼。最佳的支援來源以及與疑難排解步驟將取決於玩家所遇到的錯誤代碼類別。
平台錯誤代碼
玩家在進行《失落星船:馬拉松》或是安裝遊戲的過程中,可能會偶爾遇到平台錯誤代碼。這些代號通常會是數字串及/或字母串。請聯絡相關的平台支援網站,針對這些錯誤進行疑難排解:
《失落星船:馬拉松》錯誤代碼
玩家在進行《失落星船:馬拉松》或是安裝遊戲的過程中,可能會偶爾遇到《失落星船:馬拉松》錯誤代碼。這種類型的錯誤代碼通常是代表動物、食物或樂器的單一英文單字,像是WEASEL、MARIONBERRY或BANJO。
部分錯誤代碼有獨特的疑難排解步驟,可在此處找到。
請見下方的基本步驟來針對《失落星船:馬拉松》錯誤代碼進行疑難排解。
疑難排解的基本步驟
針對某個《失落星船:馬拉松》錯誤代碼進行疑難排解的基本步驟,會依照你所遇到的錯誤代碼的類型和發生頻率而有所不同。
玩家如果看到某個錯誤代碼並斷線一次,請在遊戲平台上關閉並重新啟動的《失落星船:馬拉松》應用程式。如果玩家在重新啟動《失落星船:馬拉松》之後還是會遇到錯誤代碼,請按照下方所列的疑難排解步驟進行操作。
如果反覆看到相同的錯誤代碼,表示玩家很有可能遇到了單根問題。斷線的原因可能是《失落星船:馬拉松》的檔案資料毀損,或是導致玩家的網路設定變得不穩定的源頭。
如果你一直從《失落星船:馬拉松》斷線,而且反覆看到相同的錯誤代碼,建議嘗試下列的疑難排解步驟:
- 在遊戲平台上關閉並重新啟動《失落星船:馬拉松》
- 重新啟動並在遊戲平台清除快取
- 如果你目前所使用的是WiFi網路,請改用有線網路。
- 搜尋《失落星船:馬拉松》幫助知識庫的內容,找找看有沒有相關的錯誤頁面,並按照頁面所建議的疑難排解步驟進行操作
- 查看網路疑難排解指南其他頁面的內容
- 前往Help論壇搜尋或發表文章,玩家支援、導師及社群志工都會在論壇上提供額外的協助
如果你斷線多次,而且斷線時所出現的錯誤代碼不盡相同,表示你遇到的問題是Bungie無法歸因於同一根源的問題。這種情況通常是因為玩家的網路設定不穩定所導致,這樣的問題在Wifi網路或是網路遇到上游流量問題時尤其嚴重。
如果你一直從《失落星船:馬拉松》斷線,而且反覆看到不同的錯誤代碼,建議嘗試下列的疑難排解步驟:
- 在遊戲平台上關閉並重新啟動《失落星船:馬拉松》
- 重新啟動並在遊戲平台清除快取
- 將網路硬體關機再開機
- 如果你目前所使用的是WiFi網路,請改用有線網路。
- 聯絡網路服務供應商,針對網路流量、穩定度或封包遺失等潛在問題進行疑難排解。
- 搜尋《失落星船:馬拉松》幫助知識庫的內容,找找看有沒有相關的錯誤頁面,並按照頁面所建議的疑難排解步驟進行操作
- 查看網路疑難排解指南其他頁面的內容
- 前往Help論壇搜尋或發表文章,玩家支援、導師及社群志工都會在論壇上提供額外的協助
在一直斷線的時候,如果斷線的頻率、時間點或是斷線前所發生的事情有跡可循,那麼把相關資訊記錄下來將有助於調查潛在起因並進行疑難排解。
- 舉例來說:如果每當有新的Wifi裝置連接到網路時就會出現相同的錯誤代碼,可能表示這個問題跟Wifi網路設定的強度與穩定性有關。