Modulo di contatto: LUX o acquisti nel negozio mancanti

1. Attendere 30 secondi: Attendere almeno 30 secondi per vedere se il saldo di LUX è stato effettivamente aggiunto al proprio account o no.
2. Riavviare Marathon: Se il LUX non viene aggiunto al proprio account dopo più di 30 secondi, consigliamo di disconnettersi da Marathon e di rieffettuare l'accesso. Se la transazione è andata a buon fine, il giocatore riceverà una notifica all'accesso. Se la notifica non dovesse apparire, controllare il saldo attuale di LUX nel menu di gioco.
3. Disconnettersi dall'account della piattaforma. Se il saldo di LUX non riflettesse il LUX acquistato, chiudere l'applicazione di Marathon e disconnettersi completamente dal proprio account della piattaforma. Si consiglia di eliminare la cache dalla console o di riavviare l'applicazione di Steam su PC. Dopo aver seguito queste indicazioni, rieffettuare l'accesso a Marathon e verificare che la notifica di LUX acquistato sia visualizzata o controllare il saldo di LUX nel menu di gioco.
4. Verificare la transazione: Se il saldo di LUX non riflettesse ancora il LUX acquistato, verificare che la transazione avvenuta con lo store della piattaforma sia andata a buon fine e che sia stata effettuata sul giusto account e gioco (Marathon).
5. Contattare l'assistenza della piattaforma: Se la transazione è avvenuta con successo, contattare il supporto PlayStation, l'assistenza Xbox o l'assistenza Steam per informarsi su eventuali problemi con la transazione.
6. Inviare richiesta di assistenza: Se l'assistenza della piattaforma non è in grado di identificare o risolvere il problema con la transazione, inviare una richiesta di assistenza a Bungie utilizzando il modulo di assistenza per il LUX mancante qui di seguito.

I giocatori che ricevono rimborsi di LUX SPESO in gioco noteranno un saldo di LUX negativo. I giocatori con saldo negativo non potranno acquistare dal negozio finché il saldo non verrà riportato in pari.

• Controllare l'inventario: Controllare tutte le schermate dell'inventario alla ricerca di elementi acquistati nel negozio.
• Riavviare Marathon: Se l'oggetto del negozio non viene aggiunto all'inventario, consigliamo di disconnettersi da Marathon e di rieffettuare l'accesso.

1. Attendere 30 secondi: Attendere almeno 30 secondi per verificare che il componente aggiuntivo non sia stato effettivamente aggiunto al proprio account.
2. Riavviare Marathon: Se l'add-on non viene aggiunto al proprio account dopo più di 30 secondi, consigliamo di disconnettersi da Marathon e di rieffettuare l'accesso.
3. Disconnettersi dall'account della piattaforma. Se il componente aggiuntivo non è presente in gioco, si è invitati a chiudere Marathon e a disconnettersi dall'account della piattaforma. Si consiglia di eliminare la cache dalla console o di riavviare l'applicazione di Steam su PC. Dopo essersi riconnessi a Marathon, controllare nuovamente tutti i menu dell'inventario.
4. Verificare la transazione: Se il componente aggiuntivo risulta ancora mancante, assicurarsi che la transazione sia andata a buon fine, che il componente aggiuntivo risulti installato e che la transazione sia avvenuta sul giusto account e gioco (Marathon).
5. Contattare l'assistenza della piattaforma: Se la transazione è avvenuta con successo, contattare il supporto PlayStation, l'assistenza Xbox o l'assistenza Steam per informarsi su eventuali problemi con la transazione.
6. Inviare richiesta di assistenza: Se l'assistenza della piattaforma non è in grado di identificare o risolvere il problema con la transazione, inviare una richiesta di assistenza a Bungie utilizzando il modulo di assistenza per gli oggetti mancanti qui di seguito.

ATTENZIONE: Tutte le email di risposta ai moduli compilati sono solo in inglese. Lo spamming, il caricamento di contenuti offensivi o qualunque violazione del Codice di condotta possono portare a restrizioni di accesso ai moduli d'assistenza, a Bungie.net o ai giochi di Bungie.

Invia richiesta