Avant de nous signaler un bug, assurez-vous de consulter la liste des problèmes connus au cas où le problème que vous rencontrez serait déjà signalé.
Pour que le signalement se passe le mieux possible, nous vous demandons d'utiliser le format ci-dessous lorsque vous nous rapportez un bug. Veuillez inclure un ou plusieurs fichier(s) multimédia(s) si possible.
Remarque : les vidéos et les images sont le moyen le plus simple pour nous aider à confirmer et reproduire un problème, et ainsi minimiser les échanges de messages. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir un fichier multimédia, faites de votre mieux pour lister les étapes à suivre afin de reproduire le problème et de nous aider à le cibler.
Voici un modèle comprenant les informations à fournir afin que notre équipe puisse faire le meilleur usage possible de votre signalement :
- Nom du compte Bungie - Example : Nomdujoueur#1234
- Plateforme - Steam, PlayStation 5 ou Xbox Series X|S
- Description du problème - Description générale du problème rencontré en jeu.
- Date et heure approximatives du problème : - Indiquez approximativement à quel moment le problème a eu lieu, surtout s'il s'agissait d'un plantage.
- Étapes à reproduire - Si vous savez quelles étapes précises ont été réalisées pour causer le problème, veuillez les inclure l'une après l'autre à cet endroit.
- MULTIMÉDIA - Les liens vers les vidéos et/ou les captures d'écran nous aideront à mieux comprendre le problème. YouTube, Imgur, Bluesky et X/Twitter sont les meilleures options de partage (nous ne pouvons pas voir les fichiers Dropbox, Discord ou Google Drive).
Où puis-je signaler un bug ?
Nous avons plusieurs options disponibles pour vous aider à signaler un bug. Notre première option est le Forum de signalement de bug.
Note importante : vous pouvez créer de nouveaux fils de discussion. Cependant, pour tout conserver au même endroit, nous vous demandons de vérifier si un fil de conversation similaire n'a pas déjà été fait, et si c'est le cas, nous vous demandons de poster votre publication à l'intérieur de ce dernier. Si vous ne trouvez pas de fil de discussion à propos de votre problème, vous êtes libres d'en créer un nouveau !
Si vous préférez nous envoyer directement un ticket, l'option ci-dessous est disponible. Veuillez classer votre bug de la manière la plus précise possible avec les menus déroulants pour nous aider à garder le tout organisé !
Note importante : si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part, nous répondrons à votre ticket.
