Zapoznaj się z poniższymi tematami, aby uzyskać informacje oraz instrukcje rozwiązywania problemów dotyczących brakującej walut LUX lub brakujących przedmiotów zakupionych w sklepie. Jeśli podane instrukcje rozwiązywania problemów nie pozwolą wyeliminować błędu, wypełnij formularz kontaktowy znajdujący się na końcu każdego tematu, aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej.
Jest to podstrona naszego Przewodnika po walutach i przepustce z nagrodami w grze. Zapoznaj się z tą stroną, aby uzyskać ogólne informacje na temat walut w grze.
Brakująca waluta LUX
Rozwiązywanie problemów z LUX
Gracze, którzy upewnili się, że LUX zostało zakupione na właściwe wydanie Marathonu, a mimo to nadal doświadczają problemów z zakupionym LUX, powinni wykonać poniższe czynności.
- Odczekaj 30 sekund: Pozwól, aby minęło co najmniej 30 sekund od zakupu, zanim sprawdzisz, czy LUX znajduje się na twoim koncie.
- Uruchom ponownie grę Marathon: Jeśli LUX nie jest widoczne na koncie po upływie zalecanego czasu, wyjdź z Marathonu i zaloguj się ponownie. Udany zakup LUX powinien poskutkować wyświetleniem powiadomienia po ponownym zalogowaniu się gracza. Jeśli powiadomienie się nie pojawia, sprawdź obecny stan LUX w menu gry.
- Wyloguj się z konta na danej platformie: Jeśli stan LUX nie uwzględnia zakupionego LUX, zamknij grę Marathon i całkowicie wyloguj się ze swojego konta na danej platformie. Pomocne może również okazać się wyczyszczenie pamięci podręcznej konsoli, a także zrestartowanie aplikacji Steam na PC. Po ponownym zalogowaniu się do Marathonu sprawdź powiadomienia o udanym zakupie LUX lub ilość posiadanego LUX w menu gry.
- Sprawdź pomyślnie zakończone transakcje: Jeśli stan LUX wciąż nie uwzględnia zakupionego LUX, upewnij się, że transakcja zakupu w sklepie danej platformy została oznaczona jako ukończona, że wykonano ją na właściwym koncie i że dotyczy odpowiedniego wydania gry Marathon.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy: Jeśli transakcja w sklepie platformy została oznaczona jako zakończona sukcesem, skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation, pomocą techniczną Xbox lub pomocą techniczną Steam, aby zbadać potencjalne problemy z daną transakcją.
- Wyślij raport o problemie: Jeżeli pomoc techniczna platformy nie jest w stanie zidentyfikować ani rozwiązać potencjalnych problemów z transakcją, wyślij raport o problemie, korzystając z poniższego formularza kontaktowego.
Synchronizacja LUX w trakcie
Gracze mogą otrzymać powiadomienie o błędzie „Synchronizacja LUX w trakcie” przy próbie zakupu LUX.
- Błąd ten wskazuje na fakt, że podczas przetwarzania transakcji zakupu LUX serwer doświadczył opóźnienia.
- Gdy naprawa opóźnienia serwera dobiegnie końca, zakupione LUX zostanie automatycznie dodane do stanu konta.
- Gracze, którzy otrzymali takie powiadomienie o błędzie, powinni wykonać instrukcje zamieszczone powyżej i w ten sposób rozwiązać problem.
- Ważna informacja: Wszystkie transakcje, których przedmiotem jest LUX, przerwane przez błąd trwającej synchronizacji LUX powinny zostać ukończone po usunięciu błędu. Gracze nie powinni dokonywać kolejnych zakupów LUX, dopóki błąd trwającej synchronizacji LUX nie zostanie usunięty, ponieważ LUX nie podlega zwrotom.
Zwroty LUX i ujemny stan LUX
Gracze, którzy dokonali zwrotu LUX, wydali polecenie obciążenia zwrotnego lub nie dokończyli transakcji z powodu odmowy przyjęcia płatności przez sklep danej platformy, mogą napotkać problemy podczas kolejnych zakupów LUX.
Gracze, którzy wydali polecenie obciążenia zwrotnego lub otrzymali od platformy zwrot za walutę LUX WYDANĄ w grze, muszą liczyć się z tym, że stan LUX na ich koncie może być ujemny. Gracze z ujemnym stanem LUX nie mogą nabywać przedmiotów w sklepie, dopóki nie spłacą salda należności LUX na swoim koncie.
Brakujące LUX – formularz kontaktowy
Jeśli żadna z powyższych porad nie pomogła ci w rozwiązaniu problemu z zakupem LUX, wypełnij następujący formularz kontaktowy, aby wysłać zgłoszenie o problemie.
Ważna informacja: odpowiedzi e-mail na formularze kontaktowe na Bungie.net udzielane są wyłącznie w języku angielskim. Spamowanie, przesyłanie obraźliwych treści lub naruszanie Kodeksu postępowania w jakikolwiek inny sposób może skutkować ograniczeniem możliwości korzystania z formularzy kontaktowych, witryny Bungie.net lub gier Bungie.
Wyślij zgłoszenie
Wyślij zgłoszenie
Brakujące przedmioty ze sklepu lub dodatki
Przedmioty ze sklepu – rozwiązywanie problemów
- Sprawdź ekwipunek: Sprawdź, czy na ekranie ekwipunku widoczne są zakupione w sklepie przedmioty.
- Uruchom ponownie grę Marathon: Jeśli przedmiot ze sklepu nie został dodany do twojego ekwipunku, wyjdź z Marathonu i zaloguj się ponownie.
Zakupione dodatki – rozwiązywanie problemów
- Odczekaj 30 sekund: Odczekaj 30 sekund i sprawdź, czy zawartość dodatkowa została dodana do konta.
- Uruchom ponownie grę Marathon: Jeśli zawartość dodatkowa nie jest widoczna na koncie po upływie zalecanego czasu, wyjdź z Marathonu i zaloguj się ponownie.
- Wyloguj się z konta na danej platformie: Jeśli zawartość dodatkowa nie jest dostępna w grze, zamknij Marathon i całkowicie wyloguj się ze swojego konta na danej platformie. Pomocne może również okazać się wyczyszczenie pamięci podręcznej konsoli, a także zrestartowanie aplikacji Steam na PC. Po ponownym zalogowaniu do gry Marathon sprawdź ponownie wszystkie ekrany ekwipunku.
- Sprawdź pomyślnie zakończone transakcje: Jeśli zawartości dodatkowej wciąż nie ma na koncie, upewnij się, że transakcja zakupu dodatku w sklepie danej platformy została oznaczona jako ukończona, że wykonano ją na właściwym koncie, że dotyczy odpowiedniego wydania Marathonu i że dodatek wyświetla się jako w pełni zainstalowany.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy: Jeśli transakcja w sklepie platformy została oznaczona jako zakończona sukcesem, skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation, , pomocą techniczną Xbox lub pomocą techniczną Steam, aby zbadać potencjalne problemy z daną transakcją.
- Wyślij raport o problemie: Jeżeli pomoc techniczna platformy nie jest w stanie zidentyfikować ani rozwiązać potencjalnych problemów z transakcją, wyślij raport o problemie, korzystając z poniższego formularza kontaktowego.
Brakujące przedmioty ze sklepu i dodatki – formularz kontaktowy
Jeśli żadna z powyższych porad nie pomogła w rozwiązaniu problemu z brakującymi przedmiotami ze sklepu i dodatkami, wypełnij poniższy formularz kontaktowy, aby wysłać zgłoszenie o problemie.
Niniejszy formularz kontaktowy jest przeznaczony dla:
- Graczy, którzy chcą się z nami skontaktować, w przypadku gdy przedmiot zakupiony w sklepie za LUX nie został dodany do ich konta.
- Graczy, którzy chcą się z nami skontaktować, w przypadku gdy zakupiony dodatek nie został odblokowany na ich koncie.
Niniejszego formularza kontaktowego NIE należy używać do:
- Proszenia o pomoc przy zakupie lub pobieraniu gry.
- Problemów z zadaniami, przedmiotami i zawartością gry.
- Problemami z przedmiotami z przepustki z nagrodami.
Ważna informacja: Odpowiedzi e-mail na formularze kontaktowe na Bungie.net udzielane są wyłącznie w języku angielskim. Spamowanie, przesyłanie obraźliwych treści lub naruszanie Kodeksu postępowania w jakikolwiek inny sposób może skutkować ograniczeniem możliwości korzystania z formularzy kontaktowych, witryny Bungie.net lub gier Bungie.
Wyślij zgłoszenie
