バグを報告する前に、現在発生している問題がすでに把握されているかどうか、必ず既知の問題リストをご確認ください。
報告をできるだけスムーズに処理するため、以下のフォーマットに沿ってご提出ください。可能であれば、動画や画像などのメディアファイルもあわせてご提供ください。
備考:動画や画像は、問題の特定や再現を行い、やり取りの回数を最小限に抑えるために最も有効な手段です。メディアを提供できない場合は、問題を正確に把握できるよう、再現手順をできるだけ詳しく記載してください。
調査を効率的に進めるため、以下の報告テンプレートをご活用ください:
- Bungieアカウント名 - 例:プレイヤー名#1234
- プラットフォーム - Steam、PlayStation 5、Xbox Series X
- 問題の内容 - ゲーム内で発生している問題の概要。
- 発生日時(目安) - 問題が発生したおおよその日時(特にクラッシュ時は重要です)。
- 再現手順 - 判明している場合、問題を再現するための手順をステップごとに記載してください。
- メディア - 動画やスクリーンショットへのリンクは問題の特定に役立ちます。YouTube、Imgur、Bluesky、X(旧Twitter)の利用を推奨しています(Dropbox、Discord、Googleドライブのファイルは閲覧できません)。
バグはどこで報告できますか?
バグの報告方法はいくつかあります。1つ目はバグ報告フォーラムです。
重要事項:新規スレッドの作成は可能ですが、情報を集約するため、同様のスレッドがすでに存在しないか事前にご確認ください。該当するスレッドがある場合は、そちらに投稿してください。見つからない場合は、新しく作成していただいて問題ありません。
チケットを提出して直接報告する場合は、以下のオプションをご利用ください。情報整理のため、ドロップダウンメニューから可能な限り適切なカテゴリーを選択してください。
重要事項:追加情報が必要な場合、提出いただいたチケットに返信させていただくことがあります。