Si un joueur rencontre des problèmes en essayant d'accéder à Marathon ou au contenu additionnel, de précommande ou activé par le biais d'un code, il est probable que l'accès aux licences de ce contenu ait été perdu. Les étapes à suivre pour accéder et restaurer les licences varient selon les plateformes, et vous pourriez avoir besoin d'obtenir de l'aide via l'Assistance PlayStation, le Support technique Xbox, ou le Support Steam.
Veuillez consulter les informations ci-dessous pour obtenir les étapes à suivre pour accéder et restaurer les licences de contenu de Marathon.
PlayStation 5
- Connectez-vous au compte PlayStation avec lequel le contenu a été acheté.
- Naviguez jusqu'au menu Paramètres.
- Sélectionnez Utilisateurs et comptes.
- Appuyez sur Autre.
- Sélectionnez Restaurer les licences. Appuyez sur O.K. quand vous avez fini.
-
Allez dans la Bibliothèque PS5 et sélectionnez le jeu en question.
- Pour les jeux, sélectionnez Télécharger pour lancer le téléchargement.
- Pour le contenu téléchargeable, sélectionnez le PlayStation Store pour trouver le contenu numérique en question. Si le contenu a déjà été téléchargé, il affichera [Acheté]
Les joueurs qui continuent à rencontrer des difficultés pour accéder au contenu de Marathon devraient contacter l'Assistance PlayStation pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Xbox Series X|S
Depuis l'écran d'accueil :
- Allumez le système Xbox.
- Connectez-vous au profil Xbox sur lequel le contenu de Marathon a été acheté.
- Sélectionnez Mes jeux et applications.
- Sélectionnez Marathon puis sélectionnez Installer.
- La progression du téléchargement et de l'installation est visible dans la File d'attente du menu.
- Une jauge de progression apparaîtra pendant l'installation du jeu sur le disque dur.
Les joueurs qui continuent à rencontrer des difficultés pour accéder au contenu de Marathon devraient contacter le Support technique Xbox pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Steam
- Les joueurs peuvent vérifier leur achat de Marathon sur leur page de licences du compte Steam.
- Si une licence de Marathon n'apparaît pas dans la Bibliothèque Steam, veuillez consulter la page de support de Steam.
- Si Steam demande aux joueurs d'acheter Marathon à nouveau, veuillez consulter la page de support de Steam.
Si les problèmes persistent en tentant d'accéder au contenu de Marathon, les joueurs pourraient avoir à contacter le Support Steam pour d'autres étapes de résolution de problèmes.
