Si un jugador tiene problemas de acceso a Marathon, contenido descargable, contenido de reserva o contenido canjeado, lo más probable es que haya perdido el acceso a las licencias de ese contenido en la plataforma. Los pasos para acceder y restaurar licencias varían según la plataforma y, en ocasiones, puede ser necesario recurrir a la Asistencia de PlayStation, el Servicio técnico de Xbox, o el soporte de Steam.
Sigue leyendo para obtener información detallada sobre cómo acceder y restaurar licencias de contenido de Marathon.
PlayStation 5
- Inicia sesión en la cuenta de PlayStation con la que hayas adquirido el contenido.
- Ve a Ajustes.
- Selecciona «Usuarios y cuentas».
- Ve a «Otro».
- Selecciona «Restaurar las licencias». Elige «Aceptar» cuando termine.
-
Ve a la biblioteca de PS5 y elige el juego en cuestión.
- Para juegos, selecciona «Descargar» para empezar el proceso de descarga.
- Para contenido descargable, selecciona «PlayStation Store» para encontrar el contenido digital en cuestión. Si el contenido ya se ha descargado, se indicará «Comprado».
Si el problema de acceso a contenido de Marathon persiste, los jugadores tendrán que ponerse en contacto con la Ayuda y asistencia de PlayStation para descubrir otras posibles soluciones al problema.
Xbox Series X|S
Desde la pantalla de inicio:
- Enciende la consola Xbox.
- Inicia sesión con el perfil de Xbox con el que hayas adquirido el contenido de Marathon.
- Selecciona «Mis juegos y aplicaciones».
- Selecciona «Marathon» y, luego, «Instalar».
- El progreso de descarga e instalación aparece en la sección «Cola» del menú.
- Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.
Si el problema de acceso a contenido de Marathon persiste, los jugadores tendrán que ponerse en contacto con el Servicio técnico de Xbox para descubrir otras posibles soluciones al problema.
Steam
- Los jugadores pueden verificar sus compras de Marathon en su cuenta de Steam.
- Si no aparece una licencia de Marathon en la biblioteca de Steam, consulta la página de ayuda de Steam.
- Si Steam pide que compres de nuevo Marathon, consulta la página de ayuda de Steam.
Si el problema de acceso a contenido de Marathon persiste, ponte en contacto con el Soporte de Steam para descubrir otras posibles soluciones al problema.
