Si un jugador tiene problemas de acceso a Destiny, contenido descargable, contenido de reserva o contenido canjeado, lo más probable es que haya perdido el acceso a las licencias de ese contenido en la plataforma. Los pasos para acceder y restaurar licencias varían según la plataforma y, en ocasiones, puede ser necesario recurrir a la asistencia de PlayStation, el servicio técnico de Xbox, el soporte de Steam o el servicio de asistencia al jugador de la Epic Games Store.
Sigue leyendo para obtener información detallada sobre cómo acceder y restaurar licencias de contenido de Destiny.
PlayStation 5
- Inicia sesión en la cuenta de PlayStation con la que hayas adquirido el contenido.
- Ve a Ajustes.
- Selecciona "Usuarios y cuentas".
- Ve a "Otro".
- Selecciona "Restaurar las licencias". Elige "Aceptar" cuando termine.
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Ve a la biblioteca de PS5 y elige el juego en cuestión.
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Para juegos, selecciona "Descargar" para empezar el proceso de descarga.
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Para contenido descargable, selecciona "PlayStation Store" para encontrar el contenido digital en cuestión. Si el contenido ya se ha descargado, se indicará "Comprado".
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Si el problema de acceso a contenido de Destiny persiste, los jugadores tendrán que ponerse en contacto con la Ayuda y asistencia de PlayStation para descubrir otras posibles soluciones al problema.
PlayStation 4
- Inicia sesión en la cuenta de PlayStation con la que hayas adquirido el contenido.
- Ve a Ajustes.
- Ve a Administración de cuentas.
- Selecciona "Restaurar las licencias". Elige "Aceptar" cuando termine.
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Ve a la biblioteca de PS4, selecciona "Comprado" y elige el juego en cuestión.
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Para juegos, selecciona "Descargar" para empezar el proceso de descarga.
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Para contenido descargable, selecciona "PlayStation Store" para encontrar el contenido digital en cuestión. Si el contenido ya se ha descargado, se indicará "Comprado".
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Si el problema de acceso a contenido de Destiny persiste, los jugadores tendrán que ponerse en contacto con la Ayuda y asistencia de PlayStation para descubrir otras posibles soluciones al problema.
Xbox Series X|S y Xbox One
Desde la pantalla de inicio:
- Enciende la consola Xbox One.
- Inicia sesión con el perfil de Xbox One con el que hayas adquirido el contenido de Destiny.
- Selecciona "Mis juegos y aplicaciones".
- Selecciona Destiny y, luego, Instalar.
- El progreso de descarga e instalación aparece en la sección "Cola" del menú.
- Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.
Si el problema de acceso a contenido de Destiny persiste, los jugadores tendrán que ponerse en contacto con el Servicio técnico de Xbox para descubrir otras posibles soluciones al problema.
Steam
- Los jugadores pueden verificar sus compras de Destiny 2 en su cuenta de Steam.
- Si no aparece una licencia de Destiny 2 en la biblioteca de Steam, consulta la página de ayuda de Steam.
- Si Steam pide que compres de nuevo Destiny 2, consulta la página de ayuda de Steam.
Si el problema de acceso a contenido de Destiny 2 persiste, ponte en contacto con el Soporte de Steam para descubrir otras posibles soluciones al problema.
Epic Games Store
- Es posible que los jugadores tengan que descargar contenido adicional desde el menú Administrar DLC.
- Si los problemas continúan, también pueden probar a verificar los archivos de juego en el iniciador de Epic Games.
Si el problema de acceso a contenido de Destiny 2 persiste, ponte en contacto con la asistencia al jugador de la Epic Games Store para descubrir otras posibles soluciones al problema.
Consolas antiguas PlayStation 3 y Xbox 360
Para restaurar las licencias del contenido de Destiny 1 en consolas antiguas (PlayStation 3 o Xbox 360), ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation o de Xbox respectivamente.
