Consulta los pasos que se detallan a continuación para acceder a licencias de contenido de Marathon y recuperarlas, además de administrar los complementos.
PlayStation 5
Restaurar licencias
- Inicia sesión en la cuenta de PlayStation en la cual se adquirió el contenido.
- Ve a Ajustes.
- Ve a Usuarios y Cuentas.
- Ve a Otros
- Selecciona Restaurar las licencias. Al finalizar, selecciona OK.
-
Ve a la Biblioteca de PS5 y selecciona el juego en cuestión.
- Para juegos, selecciona Descargar para iniciar la descarga.
- Para contenido descargable, selecciona PlayStation Store para encontrar el contenido digital en cuestión. Si el contenido ya fue descargado se mostrará como Comprado [Purchased].
Si el problema de acceso a contenidos de Marathon persiste, el jugador tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
Administrar complementos
Los jugadores que tengan problemas con los complementos pueden intentar restablecer sus licencias de Marathon. Si siguen teniendo problemas, pueden contactar al soporte de PlayStation para verificar la compra.
Los jugadores que hayan comprado una expansión exitosamente, pero no puedan acceder a ella o a otros objetos tal vez deban reinstalar todos los complementos:
- Selecciona Marathon en la pantalla de inicio
- Presiona el botón Opciones en el control
- Selecciona "Administrar contenido del juego"
- Selecciona el botón de Descargar para instalar cualquier complemento que no esté instalado
Xbox Series X|S
Restaurar licencias
- Enciende tu dispositivo de Xbox
- Inicia sesión con el perfil de Xbox con el que hayas adquirido contenido de Marathon.
- Selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Selecciona Marathon y luego selecciona Instalar
- El progreso de la descarga y de la instalación aparece en la sección Cola del menú.
- Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.
Si el problema de acceso a contenidos de Marathon persiste, el jugador tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
Administrar complementos
Los jugadores que tengan problemas con los complementos pueden intentar restablecer sus licencias de Marathon. Si siguen teniendo problemas, pueden contactar al soporte de Xbox para verificar la compra.
Los jugadores que hayan comprado una expansión exitosamente, pero no puedan acceder a ella o a otros objetos tal vez deban reinstalar todos los complementos:
- Selecciona Marathon en la pantalla de inicio
- Presiona el botón de menú en el control
- Selecciona "Administrar juegos y complementos"
- Presiona el botón de menú
- Selecciona "Administrar instalación"
- Reinstala manualmente todos los complementos
Steam
Restaurar licencias
- Los jugadores pueden verificar sus compras de Marathon en la página de cuenta con licencia de Steam.
- Si una licencia de Marathon no aparece en la librería del jugador en Steam, puede consultar la página de servicio de atención al cliente de Steam.
- Si Steam les pide a los jugadores que compren Marathon otra vez, pueden consultar la página de servicio de atención al cliente de Steam.
Si el problema de acceso a contenidos de Marathon persiste, el jugador tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
Administrar complementos
Los jugadores en Steam deben:
- Ir a "Biblioteca"
- Haz clic derecho en Marathon
- Haz clic en "Propiedades"
- Haz clic en la pestaña "DLC" de contenido descargable
- Asegúrate de que todo el contenido descargable aplicable está instalado
