Прежде чем сообщать об ошибке, обязательно загляните в список известных проблем на случай, если о вашей проблеме уже известно разработчикам.
Чтобы процесс прошел максимально гладко, просим вас использовать указанный ниже формат. По возможности прикрепите медиафайлы.
Примечание. Видео и скриншоты — самый простой способ помочь нам подтвердить и воспроизвести проблему, а также свести к минимуму долгую переписку для уточнения деталей. Если у вас нет возможности прикрепить медиафайлы, постарайтесь максимально подробно описать шаги для воспроизведения ошибки, чтобы мы могли быстрее со всем разобраться.
При предоставлении информации воспользуйтесь следующим шаблоном, чтобы ваше сообщение было максимально полезным для нашей команды:
- Имя учетной записи Bungie — пример: ИмяИгрока#1234
- Платформа — Steam, PlayStation 5 или Xbox Series X
- Описание проблемы — общее описание проблемы в игре.
- Примерная дата и время возникновения — сообщите нам, когда примерно произошла ошибка, особенно если речь идет о вылете из игры.
- Шаги для воспроизведения — если известны конкретные шаги, которые вызвали ошибку, укажите их.
- МЕДИАФАЙЛЫ — ссылки на видеоролики и/или снимки экрана, чтобы помочь нам понять проблему. Лучше всего подходят YouTube, Imgur, Bluesky и X/Twitter (мы не можем просматривать файлы на Dropbox, Discord или Google Drive).
Где я могу сообщить об ошибке?
Мы предлагаем несколько вариантов. Первый — форум отчетов об ошибках.
Обратите внимание! Вы можете создавать новые темы, однако для поддержания порядка просим вас сначала проверить, не создавали ли похожие темы другие игроки. Если да — просто оставьте комментарий в одной из них. Если вы не нашли тему, посвященную вашей проблеме, смело создавайте новую!
Если вы предпочитаете сообщить нам об ошибке напрямую, воспользуйтесь вариантом ниже. Выберите максимально подходящую категорию ошибки в выпадающих меню — это поможет нам не запутаться!
Обратите внимание! Если нам потребуется дополнительная информация, мы ответим на ваш запрос.
