Antes de relatar um erro, visite a Lista de Problemas Conhecidos para verificar se já estamos cientes do problema que você está tendo.
Para facilitar o processo de envio de relatórios, pedimos que use o formato abaixo. Se possível, inclua arquivos de mídia.
Observação: Vídeos e imagens facilitam a confirmação e reprodução do problema e minimizam a necessidade de correspondência contínua. Se não conseguir fornecer arquivos de mídia, informe em detalhes os passos para reprodução do problema para que possamos identificá-lo.
Veja um exemplo das informações que você pode fornecer para que seu relatório seja o mais eficaz possível para a nossa equipe:
- Apelido da conta da Bungie - Exemplo: NomeDoJogador#1234
- Plataforma - Steam, PlayStation 5 ou Xbox Series X
- Descrição do problema - Uma descrição geral do problema no jogo.
- Data e hora aproximadas do problema - Conte aproximadamente quando o problema aconteceu, principalmente se ele tiver causado o fechamento do jogo.
- Passos para reprodução - Se você souber especificamente o que fez para gerar o problema, tente descrever o passo a passo aqui.
- Mídia - Links para vídeos e/ou capturas de tela que possam nos ajudar a entender melhor o problema. Mídias publicadas no YouTube, Imgur, Bluesky e X/Twitter são preferíveis (não temos como visualizar arquivos no Dropbox, Discord ou Google Drive).
Onde posso relatar um erro?
Existem algumas opções disponíveis para relatar um erro. Nossa primeira opção é o fórum de relatório de erros.
Observação importante: Você pode criar novos tópicos, mas, para deixar tudo mais centralizado, pedimos que verifique se já existem tópicos parecidos e, caso existam, que publique seu erro dentro deles. Se não conseguir encontrar um tópico sobre o problema, fique à vontade para criar um novo!
Fórum de relatório de problemas
Se preferir nos enviar o problema diretamente, use a opção disponibilizada abaixo. Categorize seu erro da forma mais exata possível nos menus suspensos para nos ajudar a manter tudo organizado!
Observação importante: Se precisarmos de mais informações, responderemos à sua solicitação.
