버그를 신고하기 전에, 해당 문제가 이미 알려진 문제일 수 있으니 알려진 문제 목록을 확인해 주시기 바랍니다.
신고 과정을 원활하게 진행하기 위해, 제출 시 아래 형식을 사용해 주시기 바랍니다. 스크린샷이나 영상 등 관련 자료를 함께 첨부해 주시면 감사하겠습니다.
참고: 영상과 이미지는 저희가 문제를 확인하고 재현하는 가장 쉬운 방법이며, 불필요한 메시지 주고받기를 최소화할 수 있습니다. 관련 자료를 제공할 수 없는 경우, 문제를 재현할 수 있는 단계를 최대한 자세히 작성해 주시면 문제를 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
문제를 최대한 정확하게 파악할 수 있도록 제공할 수 있는 정보의 예시 템플릿은 다음과 같습니다.
- 번지 계정 이름 - 예시: 플레이어이름#1234
- 플랫폼 - Steam, PlayStation 5, Xbox Series X
- 문제 설명 - 게임에서 발생한 문제에 대한 일반적인 설명.
- 문제 발생 대략적인 날짜와 시간 - 특히 게임에 충돌 현상이 발생한 경우, 문제가 발생한 대략적인 시점을 알려주세요.
- 재현 단계 - 문제가 발생되는 구체적인 단계를 알고 있다면, 한 단계씩 자세히 작성해 주세요.
- 자료 - 영상 및 스크린샷 링크를 첨부하면 문제를 더 정확하게 파악할 수 있습니다. YouTube, Imgur, Bluesky, X/Twitter가 가장 적합합니다. (Dropbox, Discord, Google Drive 파일은 확인할 수 없습니다.)
버그는 어디에 신고할 수 있나요?
버그는 여러 방법으로 신고할 수 있습니다. 첫 번째 방법은 버그 제보 토론장입니다.
중요 참고 사항: 새로운 글을 작성하실 수는 있지만, 정보를 한곳에 모으기 위해, 먼저 비슷한 글이 이미 있는지 확인해 주시고, 있다면 해당 글에 댓글 형태로 작성해 주세요. 문제와 관련된 글을 찾을 수 없다면, 새로운 글을 작성해 주세요!
문제를 티켓으로 직접 보내고 싶으시다면, 아래 옵션을 이용하실 수 있습니다. 버그를 드롭다운 메뉴를 이용해 가능한 한 정확하게 분류해 주세요. 그래야 저희가 모든 내용을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
중요 참고 사항: 추가 정보가 필요할 경우, 저희가 티켓으로 답변드릴 것입니다.
