Prima di segnalare un bug, consultarel'elenco dei problemi conosciuti, nel caso in cui il problema riscontrato sia già noto.
Per rendere il processo di segnalazione il più agevole possibile, usare il formato fornito qui sotto. Se possibile, allegare contenuti multimediali.
Nota: i video e le immagini sono il modo migliore per permetterci di confermare e riprodurre un problema, e per minimizzare lo scambio di messaggi. Qualora non sia possibile fornire contenuti multimediali, elencare il più accuratamente possibile i passaggi per ricreare il problema, per permetterci di comprenderlo al meglio.
Ecco un modello con le informazioni da fornire per rendere la segnalazione efficace per il nostro team.
- Nome Bungie dell'account - Esempio: NomeGiocatore#1234
- Piattaforma - Steam, PlayStation 5 o Xbox Series X
- Descrizione del problema - Una descrizione generale del problema riscontrato.
- Data e orario approssimativi del problema - Ci serve sapere quando (all'incirca) il problema si è verificato, soprattutto in caso di crash.
- Passaggi per la riproduzione - Se si conoscono i passaggi specifici che hanno portato all'errore, si prega di elencarli qui.
- Contenuti multimediali - Incollare qui i collegamenti agli screenshot e/o ai video che ci consentiranno di comprendere meglio il problema. Consigliamo l'uso di YouTube, Imgur, Bluesky e X/Twitter (non possiamo visualizzare i file inviati tramite Dropbox, Discord o Google Drive).
Dove posso segnalare un bug?
Per segnalare un bug sono disponibili due opzioni. La prima è l'utilizzo degli appositi forum.
ATTENZIONE: creare nuove discussioni è sempre possibile; tuttavia, per mantenere i processi il più centralizzati possibile, si prega di controllare se esistano già dei thread dedicati al problema in questione, e, in qual caso, di postare al loro interno. Qualora non sia presente alcuna discussione relativa al problema, se ne potrà tranquillamente creare una nuova!
Forum per la segnalazione dei bug
Nel caso in cui si preferisca inviare la segnalazione direttamente a noi, è disponibile anche la seguente opzione. In questo caso, si prega di categorizzare il bug il più accuratamente possibile tramite i menu a tendina, per aiutarci a lavorare con la migliore organizzazione.
ATTENZIONE: qualora ci occorrano ulteriori informazioni, risponderemo direttamente alla segnalazione.
