Se un giocatore riscontra problemi quando prova ad accedere a Marathon, ai DLC, ai contenuti prenotati o riscattati, potrebbe aver perso l'accesso alle licenze della piattaforma relative ai contenuti in questione. I passaggi per ripristinare le licenze variano tra piattaforme di gioco e a volte occorre consultare l'assistenza di PlayStation di Xbox o di Steam.
Consultare quanto segue per accedere e ripristinare le licenze dei contenuti di Marathon.
PlayStation 5
- Accedere all'account di PlayStation con il quale si ha acquistato il contenuto.
- Andare su "Impostazioni".
- Andare su "Utenti e account".
- Selezionare "Altro".
- Selezionare "Ripristina licenze". Selezionare OK quando si ha terminato.
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Andare nella Raccolta di giochi di PS5, poi selezionare il gioco in questione.
- Per i giochi, selezionare Scarica per iniziare il download.
- Per i contenuti scaricabili, selezionare PlayStation™Store per trovare il contenuto digitale in questione. Se il contenuto è stato già scaricato, apparirà nella sezione Acquistati.
Se si continua a riscontrare un problema provando ad accedere ai contenuti di Marathon, i giocatori dovranno contattare l'assistenza PlayStation per ulteriori risoluzioni.
Xbox Series X|S
Dalla schermata principale:
- Accendere il sistema.
- Accedere al profilo Xbox con cui si ha acquistato il contenuto di Marathon.
- Selezionare "I miei giochi e app".
- Selezionare Marathon e poi Installa.
- Il processo di download e installazione può essere visualizzato nella sezione "Coda".
- Una barra di avanzamento apparirà durante l'installazione del gioco sull'unità disco fisso.
Se si continua a riscontrare un problema provando ad accedere ai contenuti di Marathon, i giocatori dovranno contattare l'assistenza Xbox per ulteriori soluzioni.
Steam
- I giocatori possono verificare i propri acquisti di Marathon sulla pagina delle licenze di Steam.
- Se una licenza di Marathon non dovesse essere presente nella libreria di Steam, visitare la pagina di supporto di Steam.
- Se Steam dovesse chiedere al giocatore di acquistare nuovamente Marathon, visitare la pagina di supporto di Steam.
Se il problema con l'accesso ai contenuti di Marathon continua, contattare l'assistenza di Steam per ulteriori soluzioni.
