perte de mon inventaire

Karma50X

March 10, 2026 19:04

bonjour,

pendant que je joué j'ai été déconnecté ainsi que mes coéquipiers et j'ai perdu tout mon équipement je n'ai meme pas eu etre remboursé pourtant j'ai éssayé de me reconnecter mais impossible merci de bien vouloir m'aider et de trouver un moyen de me redonner mon loot.

cordialité

poulain titouan

Comments

1 comment

Official comment

Bungie Support
Marathon Support

March 10, 2026 19:45

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Nous comprenons que vous ayez subi une déconnexion pendant une partie. Nous sommes désolés d'apprendre cela et imaginons les désagréments que cela a pu engendrer. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous recommandons d'effectuer un dépannage réseau. Ce dépannage permet souvent d'éviter ce type d'incident.

Concernant votre demande, veuillez noter que le remboursement de l'équipement ne s'applique qu'à certains cas d'erreurs serveur et ne couvre pas les pertes de temps de jeu dues à des problèmes de connexion Internet ou à des problèmes côté client. Veuillez également noter que j'utilise un outil de traduction pour vous aider ; je vous prie donc de m'excuser par avance pour tout malentendu.

Hello there,

Thank you for reaching out to us.

We understand that you experienced a disconnection during a run. We're sorry to hear of this, as we can imagine the impact that this may have had. If you haven't done so yet, you may wish to consider performing Network Troubleshooting. This troubleshooting often helps in preventing incidents such as that which you describe experiencing.

Regarding your request, please note that a gear refund only applies to a subset of server error conditions, and will not cover gameplay losses due to Internet connectivity or client-side problems. Please note as well that I am using a translation tool to assist you, so I apologize in advance for any misunderstanding.

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