Bevor du einen Bug meldest, besuche auf jeden Fall zuerst die Seite mit der Liste bekannter Probleme, für den Fall, dass der Fehler bereits gemeldet wurde.
Damit das Melden von Bugs so reibungslos wie möglich abläuft, benutze bitte das im Folgenden angeführte Format. Wenn möglich solltest du auch Referenzmaterial zur Verfügung stellen.
Anmerkung: Durch Videos und Bilder ist es für uns am einfachsten, ein Problem zu bestätigen und zu reproduzieren. Dadurch wird auch die Anzahl von Nachrichten reduziert, die wir mit dir austauschen müssen. Falls es dir nicht möglich sein sollte, Referenzmaterial zur Verfügung zu stellen, formuliere die Schritte zum Reproduzieren des Fehlers bitte so präzise wie möglich, damit wir das Problem besser erfassen können.
Hier findest du eine Vorlage mit den Angaben, die du machen kannst, um deine Meldung für unser Team so aussagekräftig wie möglich zu gestalten:
- Bungie-Kontoname – Beispiel: Spielername#1234
- Plattform – Steam, PlayStation 5 oder Xbox Series X
- Beschreibung des Problems – Allgemeine Beschreibung des Problems im Spiel.
- Datum/Uhrzeit des Problems (geschätzt) – Gib den ungefähren Zeitpunkt des Problems an, vor allem, wenn das Spiel dadurch abgestürzt ist.
- Schritte, um den Fehler zu reproduzieren – Falls du weißt, welche bestimmten Handlungen im Spiel zu diesem Problem führten, teile sie uns hier bitte Schritt für Schritt mit.
- Referenzmaterial – Links zu Videos und/oder Screenshots helfen uns, das Problem besser zu verstehen. YouTube, Imgur, Bluesky und X/Twitter funktionieren am besten (Dropbox-, Discord- oder Google Drive-Dateien können wir nicht aufrufen).
Wo kann ich einen Bug melden?
Zum Melden von Bugs stehen dir unterschiedliche Optionen zur Verfügung. Die erste Option ist das Forum für Bug-Meldungen.
Wichtige Anmerkung: Du kannst jederzeit neue Threads erstellen; damit alles zentral bearbeitet werden kann, bitten wir dich jedoch, zuerst nach ähnlichen, bereits erstellten Threads zu suchen, und deinen Beitrag nach Möglichkeit dort zu posten. Solltest du keinen Thread zu deinem Problem finden, erstelle einen neuen!
Falls du uns das Problem direkt über ein Ticket senden möchtest, steht dir die unten genannte Option zur Verfügung. Kategorisiere deinen Bug bitte über die Drop-Down-Menüs so präzise wie möglich, damit alles gut organisiert bleibt!
Wichtige Anmerkung: Falls wir zusätzliche Informationen von dir benötigen, werden wir auf dein Ticket antworten.
