Sollte ein Spieler Probleme beim Zugriff auf Marathon sowie herunterladbaren, vorabbestellten oder eingelösten Inhalten haben, ist höchstwahrscheinlich der Zugang zu den Plattform-Lizenzen für diese Inhalte verlorengegangen. Die Schritte zur Lizenz-Wiederherstellung variieren von Spiel-Plattform zu Spiel-Plattform. Unter Umständen wird die Hilfe vom PlayStation-Kundendienst, dem Xbox-Kundendienst oder Steam Support benötigt.
Unten findest du detaillierte Schritte dazu, wie du auf Lizenzen für Marathon-Inhalte zugreifen und sie wiederherstellen kannst.
PlayStation 5
- Melde dich mit dem PlayStation-Konto an, mit dem du den Inhalt gekauft hast.
- Gehe zu den Einstellungen.
- Gehe zu „Benutzer und Konten“.
- Gehe zu „Andere“.
- Wähle „Lizenzen wiederherstellen“. Wähle „OK“, wenn du fertig bist.
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Gehe zur PS5-Bibliothek und wähle dann das entsprechende Spiel.
- – Für Spiele: Wähle „Download“, um den Download-Prozess zu beginnen.
- – Für herunterladbare Inhalte: Wähle den PlayStation Store, um den entsprechenden digitalen Inhalt zu finden. Wurde der Inhalt bereits heruntergeladen, erscheint dieser als gekauft.
Sollten beim Zugriffsversuch auf Marathon-Inhalte weiterhin Probleme auftreten, müssen Spieler unter Umständen den PlayStation-Kundendienst kontaktieren, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten.
Xbox Series X|S
Starte im Hauptbildschirm:
- Schalte das Xbox-System ein.
- Melde dich bei dem Xbox-Profil an, mit dem Marathon-Inhalte gekauft wurden.
- Wähle „Meine Spiele und Apps“.
- Wähle „Marathon“ aus und danach „Installieren“
- Der Download- und Installationsfortschritt kann in der Warteschlange des Menüs verfolgt werden
- Während der Installation auf der Festplatte wird eine Fortschrittsleiste erscheinen
Sollten beim Zugriffsversuch auf Marathon-Inhalte weiterhin Probleme auftreten, müssen Spieler unter Umständen den Xbox-Kundendienst kontaktieren, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten.
Steam
- Spieler können ihre Marathon-Käufe auf ihrer Steam-Konto-Lizenzseite verifizieren.
- Sollte eine Marathon-Lizenz in der Steam-Bibliothek fehlen, sollte man die Steam-Supportseite lesen.
- Falls Steam sagt, dass man Marathon wieder kaufen muss, gehe bitte zur Steam-Supportseite.
Sollten beim Zugriffsversuch auf Marathon-Inhalte weiterhin Probleme auftreten, müssen Spieler unter Umständen den Steam-Kundendienst kontaktieren, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten.
