Os jogadores podem receber ocasionalmente a mensagem de erro "Suas permissões para acessar jogabilidade multijogador online podem ter sido alteradas ou seu perfil pode ter sido conectado em outro lugar" enquanto jogam ou tentam entrar com uma conta em Marathon. Veja abaixo informações sobre possíveis causas e instruções de solução de problemas.
Possíveis causas
Os jogadores podem encontrar este erro devido a algumas situações abaixo:
- A conta não tem uma assinatura ativa do PlayStation Plus ou do Xbox Game Pass, ou a assinatura expirou.
- A conta foi usada em outro console.
- O PlayStation Plus ou o Xbox Game Pass podem estar em manutenção ou com problemas de conexão.
- A conexão dos consoles foi recentemente trocada de cabeada para sem fio (ou vice-versa) sem a configuração de rede do console ser ajustada para esse tipo de conexão.
Sugestões de solução de problemas
Os jogadores que estiverem recebendo essa mensagem de erro com frequência ou que não conseguem jogar devido ao erro podem tentar a seguinte solução de problemas:
- Renove a assinatura da conta, caso a assinatura do PlayStation Plus ou do Xbox Game Pass tenha expirado.
- Recupere licenças se a assinatura do PlayStation Plus ou do Xbox Game Pass ainda não tiver expirado.
- Limpe o cache do console para apagar arquivos temporários potencialmente corrompidos que possam afetar as licenças da conta.
- Saia da conta da PlayStation Network ou do Xbox Game Pass em qualquer console alternativo.
- Saia e entre novamente na conta da PlayStation Network ou do Xbox Game Pass no console.
- Aplique recursos de segurança adicionais às contas em consoles alternativos para evitar acesso não autorizado.
- Confira no suporte do PlayStation ou no suporte do Xbox se está havendo uma manutenção ou interrupção de serviços.
Se nenhuma das sugestões de solução de problemas acima resolver, relate o problema no nosso fórum de ajuda.
