Marathonをプレイしている時、またはログインしようとしている時、「オンラインマルチプレイにアクセスする権限が変更されたか、お使いのプロフィールが別の場所でサインインした可能性があります。」のエラーメッセージが表示されることがあります。その原因や修正手順に関しては、以下を参照してください。
原因
以下の状況でこのエラーが発生することがあります。
- PlayStation®Plus、Xbox Game Passの利用権がない。または、利用権が失効した。
- アカウントが別のハードウェアにサインインしている。
- PlayStation®Plus、Xbox Game Passがメンテナンス中であるか、接続の問題が発生している。
- 最近ハードウェアの接続を有線と無線の間で切り替えたが、新しい接続タイプに合わせてハードウェアのネットワーク設定を更新していない。
推奨修復手順
このエラーメッセージが頻発している、またはこのエラーメッセージのためにプレイできない場合は、以下の修復手順を試してみてください。
- アカウントのPlayStation®Plus、Xbox Game Passの利用権が失効している場合は、利用権を更新する。
- PlayStation®PlusまたはXbox Game Passの利用権がまだ有効であることが確認された場合は、ライセンスを復旧する。
- 破損している可能性のある仮データがアカウントのライセンスに影響を与えている可能性があるため、コンソールのキャッシュを消去する。
- 別のハードウェアでPlayStation™NetworkまたはXbox Game Passアカウントからサインアウトする。
- 使いたいハードウェアでPlayStation™NetworkまたはXbox Game Passアカウントから一度サインアウトし、サインインしなおす。
- 別のハードウェアにセキュリティ機能を追加し、未許可のアクセスが発生しないようにする。
- PlayStationサポートまたはXboxサポートでメンテナンスやサーバーのダウン時間が発生していないか確認する。
上記の修復手順で問題が解消されない場合は、ヘルプフォーラムに投稿してください。
