FAQ Édition Collector de Marathon

Q : Je n'ai pas reçu mon code de téléchargement !

R : Les codes de jeu en version numérique, y compris les récompenses instantanées de précommande, seront remis par voie électronique entre 24 et 72 heures à partir du 20 janvier 2026.

Assistance

Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel contenant les instructions pour le téléchargement d'ici le 4 mars 2026, veuillez nous envoyer une demande avec votre numéro de commande à :

• Commandes du Bungie Store : https://bungiestore.com/customer-service 
• Commandes du Bungie Store UE : https://eu.bungiestore.com/customer-service

Q : J'ai reçu mon code de téléchargement, mais il ne fonctionne pas !

R : Pour activer votre code de téléchargement, suivez ces instructions :

PlayStation

Note : Deux codes seront envoyés aux joueurs qui achètent l'Édition Collector de Marathon + l'Édition Deluxe PlayStation de Marathon. Les joueurs recevront un code pour leur pack de récompenses Destiny 2, immédiatement utilisable sur leur plateforme. Les joueurs recevront un autre code séparément pour leur Édition Deluxe de Marathon, et ce code ne pourra pas être utilisé sur leur plateforme avant le 5 mars 2026 à 17 h (heure d'Europe centrale). Les joueurs qui essaient d'utiliser leur code de jeu avant cette date recevront un message d'erreur.

Comment activer un code de téléchargement sur PlayStation Store en ligne

1. Rendez-vous sur PlayStation Store et sélectionnez votre profil en haut de l'écran.
2. Sélectionnez Utiliser un code depuis le menu déroulant.
3. Saisissez soigneusement le code composé de 12 chiffres et sélectionnez Continuer. 
   Le crédit ou le contenu est alors crédité à votre compte.

Comment activer un code de téléchargement sur PlayStation Store sur console

1. Rendez-vous sur PlayStation Store, puis appuyez sur la touche triangle pour accéder au menu.
2. Sélectionnez … (Plus) > Utiliser code.
3. Saisissez avec soin le code composé de 12 chiffres et sélectionnez Utiliser. 
   Le crédit ou le contenu est alors crédité à votre compte.
4. Sélectionnez Télécharger pour lancer le téléchargement (vous pouvez également le lancer ultérieurement). 

Résolution de problèmes d'activation de code de téléchargement PlayStation

• Comment activer un code de téléchargement sur PlayStation Store

Xbox

1. Connectez-vous à votre console Xbox (assurez-vous de vous connecter avec le compte Microsoft pour lequel vous désirez activer le code).
2. Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour ouvrir le guide, puis sélectionnez « Accueil ».
3. Faites défiler vers la droite et sélectionnez l'ongle « Store ».
4. Choisissez « Activer ».
5. Saisissez le code à 25 caractères, puis suivez les instructions. Ignorez les traits d'union, le système les entre à votre place.

Résolution de problèmes d'activation de code de téléchargement Xbox

• Article d'aide Xbox

Steam

1. Lancez le client Steam et connectez-vous à votre compte Steam.
2. Cliquez sur l'option Jeux en haut du client Steam.
3. Choisissez « Activer un produit sur Steam... »
4. Suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus.

Résolution de problèmes d'activation de code de téléchargement Steam

• Article d'aide de Steam

Q : Je n'ai reçu aucun courriel de la part de « Bungie Store Downloads » (Téléchargements du Bungie Store).

R : Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel contenant les instructions pour le téléchargement, veuillez nous envoyer une demande avec votre numéro de commande à :

• Commandes du Bungie Store : https://bungiestore.com/customer-service 
• Commandes du Bungie Store UE : https://eu.bungiestore.com/customer-service 

Q : Comment puis-je récupérer mon pack de précommande numérique de l'Édition Deluxe de Marathon ?

R :  Quand vous achetez l'Édition Collector de Marathon avec code de jeu, un code de jeu envoyé par le Bungie Store vous est remis par voie électronique entre 24 et 72 heures après l'achat. 

Après avoir utilisé le code de jeu sur la plateforme pour laquelle vous l'avez acheté (consultez les instructions d'utilisation pour chaque plateforme ci-dessus), le contenu sera crédité à votre compte. Le 5 mars 2026, au moment de la sortie du jeu, les joueurs recevront une notification via la boîte aux lettres dans Marathon indiquant que leurs objets ont été livrés automatiquement et qu'ils sont désormais disponibles dans l'onglet Personnalisation.

Les joueurs ayant acheté l'Édition Deluxe pour PS5 recevront séparément un autre code pour leur plateforme qui leur permettra de récupérer leur pack de récompenses pour Destiny 2. Consultez les instructions ci-dessus pour savoir comment utiliser les codes sur PlayStation. 

Q : Comment puis-je activer les objets cosmétiques bonus ?

R : Les codes des objets cosmétiques bonus peuvent être activés via la page d'Activation des codes de Bungie.

Objets cosmétiques bonus de l'Édition Collector de Marathon (exclusivité Bungie Store) : 

Le code de récupération des objets cosmétiques bonus exclusifs à l'Édition Collector de Marathon sera remis par voie électronique à partir du 5 mars 2026. Les joueurs peuvent activer leur code via la page d'Activation des codes de Bungie. Les objets cosmétiques seront disponibles dans l'onglet Personnalisation et pourront être utilisés dès la sortie du jeu le 5 mars 2026.

Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel contenant les instructions pour le téléchargement d'ici le 6 mars 2026, veuillez nous envoyer une demande avec votre numéro de commande à :

• Commandes du Bungie Store : https://bungiestore.com/customer-service 
• Commandes du Bungie Store UE : https://eu.bungiestore.com/customer-service

Récompense de précommande dans Destiny 2 :

En achetant l'Édition Collector de Marathon avec code de jeu, vous déverrouillez une collection d'accessoires sur le thème des Coureurs dans Destiny 2. Ces objets sont disponibles en jeu dès l'instant où vous utilisez votre code de jeu sur la plateforme pour laquelle vous l'avez acheté et peuvent être récupérés au terminal des Livraisons spéciales, situé près de Rahol dans la Tour. 

Veuillez noter que les joueurs doivent lier le compte de leur plateforme de jeu au même compte Bungie.

Les joueurs ayant acheté l'Édition Deluxe pour PS5 recevront séparément un autre code pour leur plateforme qui leur permettra de récupérer leur pack de récompenses pour Destiny 2. Consultez les instructions ci-dessus pour savoir comment utiliser les codes sur PlayStation

Q : À L'AIDE ! Mon Édition Collector a un problème, est endommagée ou incomplète !

R : Contactez le service à la clientèle du Bungie Store en incluant votre numéro de commande ainsi que le problème rencontré à :

• Commandes du Bungie Store : https://bungiestore.com/customer-service 

Q : À L'AIDE ! Je reçois un message d'erreur lorsque je tente d'activer mon code PlayStation !  

R : Le code de jeu de l'Édition Deluxe de Marathon, envoyé par le Bungie Store, ne pourra pas être utilisé sur la plateforme PlayStation avant le 5 mars 2026 à 17 h, heure d'Europe centrale. Si vous recevez un message d'erreur après cette date et heure, veuillez contacter l'Assistance clientèle PlayStation pour obtenir de l'aide. 

Q : À L'AIDE ! Les ampoules DEL sur ma figurine ne s'allument pas !  

R : Ce produit utilise un port USB-C et requiert une alimentation USB standard 5V. Il peut fonctionner avec n'importe quel port USB 5V (ordinateur, batterie externe ou chargeur USB standard). Il est possible que les adaptateurs à recharge rapide USB-C (incluant les chargeurs USB-C 20 v) ne soient pas pris en charge. Pour charger le produit en toute sécurité, veuillez utiliser l'adaptateur 5V 1A. L'utilisation d'un adaptateur aux caractéristiques supérieures pourrait endommager l'appareil.