Les joueurs peuvent recevoir le message « Vos permissions d'accès au jeu en ligne ont peut-être changé ou votre profil s'est peut-être connecté depuis un autre endroit. », en essayant de se connecter à Marathon. Vous trouverez ci-dessous les informations sur les causes possibles et les étapes de correction de problème à suivre.
Causes possibles
Les joueurs peuvent rencontrer ce type d'erreur dans un des cas suivants :
- Le compte Xbox Game Pass ou PlayStation Plus n'est plus actif, ou l'abonnement a expiré.
- Le compte est utilisé sur une autre console.
- PlayStation Plus ou Xbox Game Pass sont en cours de maintenance ou connaissent des problèmes de connexion.
- Le type connexion de la console a été modifié entre WiFi et par câble (ou inversement) sans que les paramètres de la console n'aient été modifiés pour refléter le nouveau type de connexion.
Étapes de résolutions des problèmes
Les joueurs qui rencontrent ce message d'erreur ou qui ne peuvent jouer à cause de ce message devraient essayer de suivre les étapes suivantes :
- Renouveler leur abonnement à leur compte PlayStation Plus ou Xbox Game Pass dont la souscription a expiré
- Restaurer les licences si l'abonnement PlayStation Plus ou Xbox Game Pass s'avèrent toujours actif
- Vider le cache de la console pour supprimer les données potentiellement corrompues qui peuvent impacter les licences du compte
- Déconnecter son compte PlayStation Network ou Xbox Game Pass de toutes les autres machines
- Se reconnecter au compte PlayStation Network ou Xbox Game Pass sur la console désirée
- Ajouter des fonctionnalités de sécurité supplémentaires au compte afin d'éviter tout accès non autorisé
- Vérifier l'Assistance PlayStation ou le Support technique Xbox pour vérifier l'existence de maintenance en cours ou de problèmes de services
Si aucune de ces solutions ne résout le problème et que vous rencontrez toujours cette erreur, veuillez créer un sujet sur le forum d'aide.
