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Preguntas frecuentes sobre la Edición Coleccionista de Marathon

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P: ¡No he recibido mi código canjeable!

R: Los códigos digitales del juego, incluidas las recompensas al instante de la reserva, se entregarán de manera electrónica en un plazo de entre 24 y 72 horas a partir del 20 de enero de 2026.

Ayuda

Si llega el 4 de marzo de 2026 y no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos una solicitud de ayuda con el número de tu pedido a:

P: He recibido el código canjeable, pero ¡no funciona!

R: Para canjear el código, consulta las siguientes instrucciones:

PlayStation

Advertencia: Se enviarán dos códigos canjeables a los jugadores que compren la Edición Coleccionista de Marathon y la Edición Deluxe de Marathon para PlayStation. Los jugadores recibirán un código para el paquete de recompensas de Destiny 2, que podrán canjear de inmediato en su plataforma. Además, estos jugadores recibirán otro código para la Edición Deluxe de Marathon. Este no podrán canjearlo en su plataforma hasta el 5 de marzo de 2026 a las 17:00 (hora peninsular). Quienes intenten canjearlo antes de esa fecha recibirán un mensaje de error.  

Cómo canjear un cupón de PlayStation Store en línea

  1. Ve a PlayStation Store y selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla.
  2. Selecciona Canjear código en el menú desplegable.
  3. Introduce con cuidado el código de 12 dígitos y selecciona Continuar. 
    El crédito o contenido quedará aplicado a tu cuenta.

Cómo canjear un cupón de PlayStation Store en la consola

  1. Ve a PlayStation Store y pulsa el botón triángulo para acceder al menú.
  2. Selecciona … (Más) > Canjear código.
  3. Introduce con cuidado el código de 12 dígitos y selecciona Canjear. 
    El crédito o contenido quedará aplicado a tu cuenta.
  4. Selecciona «Descargar» para iniciar la descarga (también puedes hacerlo más tarde). 

Resolución de problemas del canje de códigos en PlayStation

Xbox

  1. Inicia sesión en tu consola Xbox (asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de Microsoft en la que quieres canjear el código).
  2. Pulsa el botón Xbox del mando para abrir la Guía Xbox y selecciona «Inicio».
  3. Desplázate a la derecha hasta la pestaña «Store».
  4. Selecciona «Canjear».
  5. Introduce el código de 25 caracteres y sigue las instrucciones. No te preocupes por los guiones, el sistema se encargará de ellos automáticamente.

Resolución de problemas del canje de códigos en Xbox

Steam

  1. Inicia el cliente de Steam e inicia sesión con tu cuenta.
  2. Haz clic en la opción Juegos en el menú de la parte superior del cliente de Steam.
  3. Elige «Activar un producto en Steam…».
  4. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para completar el proceso.

Resolución de problemas con el canje de códigos en Steam

P: No he recibido ningún correo electrónico de «Descargas de Bungie Store».

R: Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos una solicitud de ayuda con el número de tu pedido a:

P: ¿Cómo canjeo mi paquete de reserva digital de la Edición Deluxe de Marathon?

R:  Cuando compres la Edición Coleccionista de Marathon con un código de juego, recibirás un código de la Bungie Store por vía electrónica entre 24 y 72 horas después de la compra. 

Al canjear el código de juego en la plataforma donde lo compraste (consulta las instrucciones para canjearlo en cada plataforma más arriba), el contenido se añadirá a tu cuenta. Cuando Marathon salga al mercado el 5 de marzo de 2026, los jugadores recibirán una notificación en el buzón del juego sobre la entrega automática de los objetos y su disponibilidad en la pestaña Personalización, y ya podrán empezar a usarlos.

Aquellos jugadores que compren la Edición Deluxe para PS5 recibirán por separado un código para su plataforma que podrán canjear por el paquete de recompensas de Destiny 2. Consulta las instrucciones anteriores para canjear códigos de PlayStation. 

P: ¿Cómo canjeo mis objetos cosméticos adicionales?

R: Los códigos de los objetos cosméticos adicionales se canjean a través del formulario de Canje de códigos de Bungie.

Para los objetos cosméticos adicionales de la Edición Coleccionista de Marathon exclusivos de la Bungie Store:

El código canjeable de los objetos cosméticos adicionales exclusivos de la Edición Coleccionista de Marathon se enviará por vía electrónica a partir de 5 de marzo de 2026. Se podrá canjear a través del formulario de Canje de códigos de Bungie. Los objetos cosméticos estarán disponibles en la pestaña Personalización y se podrán usar a partir del lanzamiento del juego el 5 de marzo de 2026.

Si llega el 6 de marzo de 2026 y no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos una solicitud de ayuda con el número de tu pedido a:

Para la recompensa de reserva de Destiny 2:

Cuando compres la Edición Coleccionista de Marathon con un código de juego, desbloquearás una colección de accesorios para Destiny 2 inspirados en los corredores. Estarán disponibles en el juego en cuanto canjees el código en la plataforma en la que lo hayas comprado, y los podrás recoger en el terminal de entregas especiales que hay cerca de Rahool en la Torre. 

Ten en cuenta que debes vincular la cuenta de juego de la plataforma con la misma cuenta de Bungie.

Aquellos jugadores que compren la Edición Deluxe para PS5 recibirán por separado un código para su plataforma que podrán canjear por el paquete de recompensas de Destiny 2. Consulta las instrucciones anteriores para canjear códigos de PlayStation

P: ¡AYUDA! Algo no va bien/está dañado/falta en mi Edición Coleccionista.

R: Manda un correo electrónico al servicio de atención al cliente de la Bungie Store con el número de pedido y el problema que te has encontrado a:

P: ¡AYUDA! ¡Recibo un mensaje de error cuando intento canjear mi código de PlayStation!

R: No podrás canjear el código de la Edición Deluxe de Marathon que te ha mandado la Bungie Store en la plataforma PlayStation hasta el 5 de marzo de 2026 a las 17:00 (hora peninsular). Si sigues recibiendo mensajes de error después de ese momento, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de PlayStation para obtener más ayuda. 

P: ¡AYUDA! ¡Las luces LED de la estatua no se encienden!

R: Este producto tiene un puerto USB-C y requiere una fuente de alimentación USB estándar de 5 V. Se puede cargar en cualquier puerto USB de 5 V (en un ordenador, batería portátil o cargador USB normal). Es posible que los adaptadores USB-C de carga rápida (incluidos los cargadores USB-C de 20 V) no sean compatibles. Para que la carga sea segura, usa un adaptador de 5 V 1A. Los adaptadores de más potencia pueden dañar el dispositivo.

Bungie