Es posible que los jugadores reciban a veces el mensaje de error "Puede que hayan cambiado tus permisos para acceder a partidas multijugador en línea o que hayas iniciado sesión en otra parte" al jugar o intentar iniciar sesión en Marathon. Sigue leyendo para obtener más información sobre las posibles causas y los pasos de resolución del problema.
Posibles causas
Los jugadores podrían encontrarse con este error por alguna de las siguientes razones:
- La cuenta no tiene una suscripción activa a PlayStation®Plus o Xbox Game Pass, o la suscripción ha caducado.
- La cuenta ha iniciado sesión en otra consola.
- PlayStation®Plus o Xbox Game Pass están experimentando problemas de conexión o tareas de mantenimiento.
- La consola ha cambiado recientemente de conexión por cable a conexión por WiFi y no se ha actualizado la configuración de red de la consola para reflejarlo.
Sugerencias para la resolución del problema
Los jugadores que se encuentren con este mensaje de error con frecuencia o no puedan jugar por esta razón pueden probar a seguir los siguientes pasos de resolución del problema:
- Renueva la suscripción de la cuenta a PlayStation®Plus o Xbox Game Pass si ha caducado.
- Restaura las licencias si se confirma que la suscripción a PlayStation®Plus o Xbox Game Pass sigue activa.
- Borra la caché de la consola para eliminar datos potencialmente corruptos que puedan afectar a las licencias de la cuenta.
- Cierra sesión en PlayStation™Network o Xbox Game Pass en cualquier otra consola.
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla en PlayStation™Network o Xbox Game Pass en la consola deseada.
- Añade medidas de seguridad adicionales a las cuentas en otras consolas para evitar cualquier acceso no autorizado.
- Consulta la Ayuda y asistencia de PlayStation o el Servicio de soporte técnico de Xbox para informarte de posibles tareas de mantenimiento o bajas del servicio.
Si ninguno de estos escenarios se ajusta a tu situación, y sigues recibiendo estos errores, déjanos un mensaje en el foro de Ayuda.
