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Preguntas frecuentes de la Edición de Coleccionista de Marathon

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P: ¡No recibí mi código!

R: Los códigos digitales del juego, incluyendo las recompensas instantáneas por reservar, serán entregados electrónicamente de 24 a 72 horas después del 20 de enero del 2026.

Ayuda

Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga para el 4 de marzo del 2026, por favor envíanos un ticket con el número de orden a:

P: Recibí mi código, pero no funciona.

R: Para canjear el código, por favor sigue estas instrucciones:

PlayStation

Aviso: Se enviarán dos códigos de cupón a quienes compren la Edición de Coleccionista de Marathon y la Edición Deluxe de Marathon para PlayStation. Para obtener su paquete de recompensas de Destiny 2, recibirán un código que se puede canjear de inmediato en su plataforma. Para la Edición Deluxe de Marathon, les enviaremos un código por separado, el cual no podrán canjear en su plataforma hasta el 5 de marzo de 2026 a las 8:00 a. m. PT. Si tratan de canjear su código del juego antes de esta fecha y hora, verán un mensaje de error.  

Cómo canjear un código de cupón en PlayStation Store online

  1. Ve a PlayStation Store y selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla.
  2. Selecciona Canjear código en el menú desplegable.
  3. Ingresa el código de 12 dígitos con cuidado y selecciona Continuar. 
    El crédito o el contenido se aplicó a tu cuenta.

Cómo canjear un código de cupón en PlayStation Store en tu consola

  1. Ve a PlayStation Store y presiona el botón triángulo para acceder al menú.
  2. Selecciona… (Más) > Canjear código.
  3. Ingresa el código de 12 dígitos con cuidado y selecciona Canjear. 
    El crédito o el contenido se aplicó a tu cuenta.
  4. Selecciona Descargar para iniciar el proceso (también puedes hacerlo más tarde). 

Solución de problemas de canje de códigos de cupón de PlayStation

Xbox

  1. Inicia sesión en tu consola de Xbox (asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft en la que quieres canjear el código).
  2. Presiona el botón de Xbox en el control para abrir la guía y luego selecciona "Inicio".
  3. Ve a la derecha y selecciona la pestaña "Tienda".
  4. Selecciona "Canjear".
  5. Ingresa el código de 25 caracteres y sigue los mensajes. No te preocupes por los guiones, el sistema los ingresa automáticamente.

Solución de problemas de canje de códigos de cupón de Xbox

Steam

  1. Ejecuta el cliente de Steam e inicia sesión en tu cuenta de Steam.
  2. Haz clic en la opción Juegos del menú, en la parte superior del cliente de Steam.
  3. Elige "Activar un producto en Steam…".
  4. Sigue las instrucciones en la pantalla para completar el proceso.

Solución de problemas de canje de códigos de cupón de Steam

P: No recibí ningún correo de "Descargas de la Tienda de Bungie".

R: Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos un ticket con el número de orden a:

P: ¿Cómo canjeo mi paquete digital de reserva de Marathon: Edición Deluxe?

R:  Al comprar la Edición de Coleccionista de Marathon con el código del juego, recibirás un código de la Tienda de Bungie, que se entregará electrónicamente de 24 a 72 horas después de la compra. 

Tras canjear el código del juego en la plataforma en que hayas realizado la compra (más arriba están las instrucciones de canje por plataforma), el contenido se agregará a tu cuenta. Cuando salga el juego el 5 de marzo del 2026, los jugadores recibirán una notificación en el buzón dentro de Marathon que les informará de la entrega automática de sus objetos y que estarán disponibles para su uso en la pestaña de Personalización.

Quienes compren la Edición Deluxe para PS5 recibirán un código de cupón de la plataforma por separado para que canjeen su paquete de recompensas de Destiny 2. Consulta las instrucciones de arriba para saber cómo canjear códigos de cupón para PlayStation. 

P: ¿Cómo canjeo los objetos cosméticos adicionales?

R: Los códigos de objetos cosméticos adicionales se pueden canjear en la página de Canje de códigos de Bungie.

Para obtener los objetos cosméticos adicionales exclusivos de la Edición de Coleccionista de Marathon de la Tienda de Bungie:

El código de canje de los objetos cosméticos adicionales exclusivos de la Edición de Coleccionista de Marathon se enviará de forma electrónica a partir del 5 de marzo del 2026. Las personas pueden canjearlo en la página de Canje de códigos de Bungie. Los objetos cosméticos estarán disponibles en la pestaña de Personalización, y se podrán usar a partir del lanzamiento del juego el 5 de marzo del 2026.

Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga para el 6 de marzo del 2026, envíanos un ticket con tu número de orden a:

Para obtener la recompensa de reserva en Destiny 2:

Al comprar la Edición de Coleccionista de Marathon con el código del juego, desbloquearás una selección de accesorios temáticos de corredores en Destiny 2. Estos objetos estarán disponibles de forma inmediata en el juego tras canjear el código en la plataforma de compra y se pueden recoger en la terminal de Entregas especiales que está cerca de Rahool en la Torre. 

Nota: deben vincular la cuenta de la plataforma en la que juegan con la misma cuenta de Bungie.

Quienes compren la Edición Deluxe para PS5 recibirán un código de cupón de la plataforma por separado para que canjeen su paquete de recompensas de Destiny 2. Consulta las instrucciones de arriba para saber cómo canjear códigos de cupón para PlayStation

P: ¡AYUDA! Hay algo incorrecto/dañado/faltante en mi Edición de Coleccionista.

R: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la Tienda de Bungie e incluye el número de la orden y una descripción del problema en:

P: ¡AYUDA! ¡Recibí un error al tratar de canjear mi código de PlayStation!

R: No podrás canjear en la plataforma de PlayStation el código de cupón de la Edición Deluxe de Marathon que recibas desde la Tienda de Bungie hasta el 5 de marzo del 2026 a las 8:00 a. m. PT. Si sigues viendo un error después de esta fecha, ponte en contacto con el Servicio técnico de PlayStation para recibir más ayuda. 

P: ¡AYUDA! ¡Las luces LED de mi estatua no se encienden!

R: Este producto usa un puerto USB-C y requiere una fuente de alimentación USB estándar de 5V. Puede funcionar con cualquier puerto USB de 5V (computadora, batería externa o cargador USB estándar). Los adaptadores de carga rápida USB-C (incluyendo los cargadores USB-C de 20V) podrían no ser compatibles. Para cargar este producto de forma segura, usa un adaptador de 5V 1A. Usar un adaptador que exceda estas especificaciones podría dañar el dispositivo.

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