En ocasiones, los jugadores reciben el mensaje de error "Tal vez hayan cambiado tus permisos de acceso al multijugador en línea o se inició sesión con tu perfil en otro sitio" mientras juegan o al intentar iniciar sesión en un juego de Marathon. Consulta la información a continuación para conocer las causas posibles y los pasos de resolución.
Causas posibles
Los jugadores pueden ver este error debido a las siguiente situaciones:
- La cuanta no tiene una suscripción activa de PlayStation Plus o Xbox Game Pass, o la suscripción caducó
- La cuenta inició sesión en otra consola
- PlayStation Plus o Xbox Game Pass están recibiendo mantenimiento o experimentando fallos de conexión
- La consola se cambió recientemente de una conexión de cable a una inalámbrica sin haber actualizado los ajustes de red para que correspondan con el nuevo tipo de conexión
Sugerencias de resolución del problema
Los jugadores a los que este mensaje error les aparezca muy seguido, o a los cuales se les impida jugar a causa de él, podrían beneficiarse de seguir estos pasos de resolución:
- Renovar la suscripción de la cuenta de PlayStation Plus o Xbox Game Pass que haya caducado
- Recuperar las licencias si confirmaron que las suscripciones de PlayStation Plus o Xbox Game Pass siguen activas
- Borrar el caché de la consola para eliminar posibles datos temporales corruptos que pudieran haber afectado a las licencias de la cuenta
- Cerrar sesión con la cuenta en PlayStation Network o Xbox Game Pass en toda consola adicional en la que se haya iniciado sesión
- Cerrar y volver a abrir sesión con la cuenta de PlayStation Network o Xbox Game Pass en la consola deseada
- Activar más opciones de seguridad en sus cuentas o consolas adicionales para impedir el acceso no autorizado
- Consultar las páginas de asistencia al cliente de PlayStation o Xbox para saber si se está realizando mantenimiento o hay interrupciones del servicio
Si ninguna de las sugerencias anteriores resolvieron el problema, puedes publicar en los foros de ayuda.
